江苏新诺医疗器械有限公司
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有些医院因为经营规模比较小，节约成本，关注度不高，所以在服务大厅里不设置护士站工作台。其实这种意识都是错误的，因为设置护士站工作台不仅可以为项目患者服务，还可以帮助医院调养医患关系，从而减少患者就医时长，提高医院效率，相反还可以为医院产生巨大利润。
有些医院为了更好的符合当代医院的标准，把它当成一个形象工程，然后会在服务大厅设置显眼的护士站工作台，却不设定人员执勤或是是很少的执勤。当患者不得不询问实际信息内容时，如果看到护士站工作台却看不到医护工作人员，脑海中就会产生医院不靠谱、医护工作人员失职等不好的印象。所以，如果有必要帮忙，也无处可寻。
考虑到人事部门分配不科学，医院在护士站工作台上分配了没有医学知识的一般服务项目人员。这些人员只知道各个科室的具体地址，对病情的实际分类并不是很熟悉。尤其是当患者不知道自己的病情属于哪一个分类时，导医可能出现无法正确引导科室，甚至会把患者引到错误的科室，导致患者就诊时间的延误。
尤其是在患者高峰时段，由于护士站工作台问诊的患者较多，这个问题复杂而细腻，护士站工作台导医可能会出现浮躁，导致服务质量极端化，一方面无法准确回答患者的问题，另一方面让心态不佳的患者更加坐立不安，容易造成患者对医院的不满，不仅对治疗不利，还会让医院受到过大的损害。
在患者高峰期，由于去询问的患者很多，仅仅一人，劳动量多种多样而且不可以确保迅速准确解释患者问题。所以在紧急情况下，为了尽可能更好的把患者送到就诊科室，导医会暂时离开护士站工作台亲自帮患者找医生。这样的情况下，护士站工作台就没人值班了，再去的患者将没有相关人员帮忙解决问题，造成患者对院方出现不满。
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